pertimbangan awal saya memilih J** karena Lebih cepatu dan kerjasama dengan konsumennya pun terjaga dengan baik.
akhirnya saya menandatangani surat kerjasama dengan perjanjian bahwa tagihan dilakukan pada akhir bulan dan pembayaran dilakukan maksimal tanggal 10 pada bulan selanjutnya.pengiriman pertama paket besar (+/- 40kg) dengan JN* ke 4 kota (Makassar, Kendari, Pare-pare, Malang) berjalan lancar. waktu pengiriman sesuai dengan yg tertulis di daftar harga sekitar 2-3 hari.
namun saya kecewa ketika hari senin (15 mei 2012) saya kirim paket kecil tujuan ke jakarta namun sampai hari ini (18 mei 2012) barang belom sampai ke tujuan. padahal di daftar harganya tertulis waktu pengiriman 1-2hari dan sebelumnya juga saya sudah bilang ke pegawai kantornya ketika saya mau melakukan pick up service kalau hari sabtu ini barang dipastikan bisa sampai. kalau ragu" saya lebih baik memilih "Urgent Service" yg bisa dipastikan dalam 24jam barang sampai tujuan atau pake jasa ekspedisi lain yang lebih terjamin. tapi operator di telepon bilang "hari ini barang diambil, jam 9 malam barang berangkat dari bogor, besok sampai jakarta dan dilakukan sortir, selesai sortir barang bisa dikirim. paling lambat sabtu siang bisa sampai".
Hari ini (kamis 18 mei) pelanggan saya yg di jakarta berkali" tlp & sms menanyakan kabar barang yg dibeli. saya telepon lagi kantor jasanya mereka bilang "iya barang dari perusahaan xxx (perusahaan tempat saya kerja) hari senin sudah diterima, sudah dikirim ke jakarta hari selasa. kalau cepat rabu ini bisa sampe, kalau ngga paling hari sabtu bisa sampe."
Disini saya udah ga bisa berbuat banyak lagi. saya cerita baik" ke pelanggan saya tentang apa yg terjadi tapi dia tetap kecewa. kepercayaan pelanggan yang udah saya tanam sejak awal ternyata rusak karena jasa ekspedisi barang yang tidak bisa menjaga apa yang sudah dijanjikan.
Sekian dan terima kasih, mudah2an bagi yang membaca surat ini bisa lebih hati2 memilih jasa kurir.
